Hilfe Support & FAQ

Wenn du etwas in unserem Shop vermisst, benutze am besten das Online Bestellformular!

Oder du schreibst uns das in einer kurzen Nachricht. Das geht schnell und einfach!

Wir antworten dir, ob wir dein Wunschprodukt besorgen oder es in unser Sortiment aufnehmen können.

Dein Feedback hilft uns sehr, unser Angebot immer besser an deine Bedürfnisse anzupassen 💪

Die beste und einfachste Möglichkeit, für dich die passenden Produkte zu finden, ist direkt über unseren Shop.

Dort haben wir alle Vitalstoffe für dich nach deren Anwendungsgebieten oder relevanten Zielgruppen sortiert 🗂️

In den jeweiligen Kategorien haben wir alle wichtigen Informationen zusammengetragen, die du brauchst, um das richtige für dich zu finden.

Natürlich darfst du auch uns um Rat fragen 😊
Beachte aber, dass wir dir nur Informationen und Tipps geben können, was aber keine ärztliche Beratung darstellt oder ersetzen kann.

Grundsätzlich empfehlen wir dir, die angegebenen Dosierungsempfehlungen auf dem Etikett und in den Produktbeschreibungen einzuhalten.

Diese sind allerdings für die längerfristige Einnahme eines gesunden Menschen bemessen. In individuellen Fällen, wie beispielsweise bei vorliegendem Mangel, kann die für dich geeignete Dosierung von der allgemeinen Empfehlung abweichen.

Um das abzuklären, solltest du dich aber an deinen Arzt oder Therapeuten wenden 🧑‍⚕️

Je nach Hersteller und Produktart kann das Mindesthaltbarkeitsdatum sehr unterschiedlich sein.

Die meisten Produkte sind zwischen mindestens 6 Monaten und 3 Jahren haltbar.

Das Mindesthaltbarkeitsdatum ist auf der Packung gekennzeichnet. Wenn du sicher gehen möchtest, schreib’ uns eine kurze Nachricht und wir teilen dir mit, wie lange dein Wunschprodukt noch mindestens haltbar ist.

Sollte ein Produkt sein MHD überschritten haben, ist es im Shop rabattiert und klar mit dem MHD gekennzeichnet 🏷️

Übrigens:

Das MHD ist kein Verfallsdatum…
Hier kannst du dich informieren!

Wir bitten um Verständnis, wenn ab und an bestimmte Präparate nicht verfügbar sind.

Das kann verschiedene Gründe haben, wie eine hohe Nachfrage oder Lieferschwierigkeiten bzw. Rohstoffengpässe bei unseren Herstellern.

Du kannst die Verfügbarkeitsbenachrichtigung auf der Produktseite benutzen um eine Mail zu erhalten, sobald wir das Produkt wieder auf Lager haben

Gerne darfst du uns auch eine kurze Nachricht schreiben und wir teilen dir mit, bis wann dein Wunschprodukt ungefähr wieder verfügbar ist.

Für die meisten Artikel sind sogar Vorbestellungen im Shop möglich! Wir schicken dir deine Bestellung dann sofort, sobald der Artikel wieder lieferbar ist 🚚

Halte Ausschau nach den “Abzeichen”, die wir unseren Produkten vergeben. Es gibt Abzeichen für:

Bio, demeter, Vegan, Hergestellt in Deutschland, Glutenfrei, Laktosefrei, Fructosefrei, Hefefrei, Gelatinefrei, ohne Zusatzstoffe, Umweltfreundliche Verpackung

Du findest sie auf der Produktseite ganz oben 🏷️

Ja, du kannst mehrere Nahrungsergänzungsmittel auch in Kombination einnehmen.

In vielen Fällen und je nach Bedarf ist das sogar sinnvoll.

Viele Nährstoffe unterstützen sich gegenseitig in der Aufnahme 🔗

In manchen Fällen ist aber ein zeitlicher Abstand zwischen der Einnahme verschiedener Präparate ratsam, um eine gegenseitige Hemmung in der Aufnahme auszuschließen.

Das betrifft insbesondere gewisse Mineralstoffe in höheren Dosierungen. Entsprechende Hinweise findest du in den Produktbeschreibungen dieser Präparate.

Grundsätzlich findest du alles wichtige, was es bei der Einnahme zu beachten gilt, in den entsprechenden Produktbeschreibungen, sowie auf dem Etikett.

Sofern keine weitere konkrete Angabe in der Verzehrempfehlung gemacht wird, empfihlehlt es sich, Nahrungsergänzungsmittel mit einem Glas Wasser (200ml) einzunehmen 🥛

Generell können Nahrungsergänzungsmittel zu jeder Tageszeit eingenommen werden.
Je nach Wirkstoff oder individueller Verträglichkeit können bestimmte Zeiten vorteilhafter sein:

Sollten Präparate zu einer (fettigen) Mahlzeit besser aufgenommen werden können, ist die Verzehrempfehlung darauf angepasst.

Mineralstoffe sollten am besten außerhalb einer Mahlzeit eingenommen werden, mit einem zeitlichen Abstand von ca. einer Stunde.

Ja. Die Präparate und deren Verzehrempfehlung sind für eine langfristige Einnahme bemessen und geeignet 👍

In vielen Fällen ist auch eine ausgewogene Ernährung nicht ausreichend um den Bedarf gewisser Nährstoffe zu decken.

Manche Menschen haben in besonderen Lebenssituationen einen Erhöhten Bedarf an Mikronährstoffen.
Beispielsweise Sportler, Schwangere, Menschen im Wachstum oder solche, die auf bestimmte Lebensmittel verzichten möchten (Vegetarier oder Veganer) oder müssen (aufgrund von Unverträglichkeiten) 🌱

Insbesondere in solchen Fällen ist es schwierig, sich allein durch die Ernährung ausreichend zu versorgen.

Üblicherweise findest du alle Dinge, die es für die Lagerung zu beachten gilt, in der Produktbeschreibung und auf dem Etikett.

Nahrungsergänzungsmittel sollten grundsätzlich am besten kühl und trocken, sowie außerhalb der Reichweite von Kindern gelagert werden und keinem direkten Sonnenlicht oder Hitze ausgesetzt werden 💊

Die Kapseln sind nicht zum Öffnen und direkten Verzehren des Pulvers konzipiert.
Wenn möglich sollten sie in Kapselform eingenommen werden 💊

In Ausnahmefällen, wie z.B. bei Schluckschwierigkeiten, können die meisten Pulver-Kapseln durch Auseinanderziehen der beiden Hälften geöffnet werden.

Das Pulver kann in Wasser oder Kräutertee eingerührt werden und sollte rasch getrunken werden 🍵🥛

Zum Einrühren nicht geeignet sind koffein- und zuckerhaltige Getränke wie Schwarztee, Kaffee, Cola oder Fruchtsäfte, da sie die Wirkstoffaufnahme in den Körper beeinflussen können.

Nicht geöffnet werden sollten Enzympräparate und Probiotoka. Auch bei Eisenpräparaten ist das Öffnen nicht empfohlen, weil es zu Zahnverfärbungen kommen kann.